特定商取引法に基づく表記

事業者に関する事項

当社の役務は、医療機関その他の事業者が事業のために利用するものです。特定商取引法上の通信販売に該当しない場合であっても、取引条件を明確にするため本表記を掲示します。

販売する役務

代行＋引き受けプランの引き受けは、1か月あたり2件までです。3件目からは、1件ごとのご依頼の料金をいただきます。

代行プランと代行＋引き受けプランでは、定型の口コミ（評価のみ・定型の賛辞＝Tier0、待ち時間や設備などへの指摘＝Tier1）に、承認を待たずに返信を投稿できます。Tier1 は投稿後にお知らせし、いつでも取り下げ・修正できます。ご契約時に「自動投稿を利用する」「すべて承認してから投稿する」のどちらかを必ずお選びいただき、あとから変えられます。自動で投稿した返信の文面が当社の基準に適合していることについては、当社が責任を負います（範囲と上限は利用規約第11条・第29条）。

治療結果・症状への不満、事実と異なるとのご指摘、患者さんが特定できる記述を含む口コミは、設定にかかわらず、必ず院長の承認をいただいてから投稿します。

法的な主張を含む口コミには、当社は返信を作りません。その旨をお知らせし、弁護士へのご相談をお勧めします。当社は弁護士の紹介・取次ぎは行いません。

返信のテンプレートと作成基準は、医師が監修しています。個別の返信を医師が1件ずつ確認するものではありません。

処理の対象は、1か月あたり最大100件の口コミです。

役務の対価

LINE公式アカウント・Instagram への対応は、提供を始めるときに料金とあわせてお知らせします。

初回棚卸し費用（代行プラン・代行＋引き受けプラン。初回1回限り）は、次のとおりです。既存のクチコミが100件を超える場合は直近100件を対象とし、51〜100件と同額です。

1件ごとのご依頼は、事実のお伺い、2つの文案、承認後の投稿までです（文案の修正は2回まで）。文案をお出しする前なら取り消せ、料金はかかりません。法的な主張を含む口コミは対象外です。支援プランでご依頼いただく場合は、当社を Google ビジネスプロフィールの管理者に追加していただきます。当社はご依頼の1件に限り投稿します。

上のプランへの切り替えは、お申し出の時点から新しいプランで対応します。切り替えた月は、差額の1か月分をいただきます（日割りはしません）。下のプランへの切り替えは、翌月から適用します。対応中の案件は、元のプランのまま最後まで対応します。支援プランから上のプランへ切り替えるときの初回棚卸しは、ご希望の場合だけ行います（行う場合は棚卸し費用をいただきます）。ここでいう「月」は、ご利用開始日から毎月の応当日までの期間（請求の単位）をいいます。

見積の有効期限は、見積書発行日から60日間です。有効期限内に対象口コミの件数が増えて上位の区分に該当することとなった場合も、見積時の金額を据え置きます。

対価以外に必要となる費用

インターネット接続に要する通信費および決済手段に係る手数料は、お客様のご負担となります。消費税は、税別の金額に対して10%を申し受けます。

支払方法および支払時期

当社が指定する方法によります。月額利用料は毎月、利用開始日に応当する日に当月分を前払い、初回棚卸し費用は契約締結時に一括前払い、1件ごとのご依頼は申込み時、上位のプランへの変更の差額は変更時にお支払いいただきます。

院長向けの管理画面、当社からの自動のメールでのお知らせ、クレジットカードでのお支払い、Google アカウントとの連携による口コミの自動取得と投稿は、現在準備中です。それまでは、医院の Google ビジネスプロフィールに当社を管理者として追加していただき、当社の担当者が Google の画面で口コミの確認・返信・掲載の確認を手作業で行います（確認は代行プラン以上で営業日ごとに1回、支援プランで週1回）。承認のお願いやご連絡は担当者からのメールで、お支払いの方法は個別にご案内します。

役務の提供時期

契約締結および初回のお支払いの完了後、7営業日以内に役務の提供を開始します。初回棚卸しは、提供開始日から30日以内の完了を目安とします。

契約期間・解約・返金

特別の販売条件

どのプランも、価格は一律です。件数や時期による割引、先行枠は設けていません。プランの切り替えと1件ごとのご依頼も、すべての医療機関に同じ条件です。本表記の金額が、すべてのお客様に適用される価格です。

表示および保証に関する注記

当社は、口コミの評点の上昇、掲載順位の上昇、来院数の増加その他の成果を保証しません。また、個別の返信の適法性を保証しません。当社は弁護士または弁護士法人ではありません。

内容についての責任：当社が投稿する返信のうち、お客様が当社の文案を無編集で承認したもの、および当社が自動で投稿したものは、当社が負います。支援プランでお客様ご自身が投稿された返信は、お客様が負います。ただし、当社の文案を一字一句変えずに投稿された場合、文面が当社の基準に適合していることについては当社が負います。

賠償の範囲：当社の故意または重大な過失による場合を除き、逸失利益その他の間接損害は賠償の範囲に含みません。賠償額は、損害の原因となった事由が生じた日から遡って12か月の間にお支払いいただいた月額利用料および1件ごとのご依頼の料金の総額を上限とします（初回棚卸し費用は含みません。故意または重大な過失による場合を除きます）。